A webshopos visszaküldések egyik leggyakoribb hibaforrása a rossz cím. A kereskedő székhelye, ügyfélszolgálati címe és visszáru-raktára három különböző hely is lehet.
Hol keresse?
Elsősorban a webshop visszaküldési felületét, rendelési fiókját, visszáru-engedélyét vagy ügyfélszolgálati levelét használja. Ha ezek között nincs egyértelmű postai cím, kérjen írásos megerősítést a kereskedőtől.
Milyen adatok kellenek?
- címzett vagy visszáru-részleg neve;
- ország;
- irányítószám;
- település;
- utca, házszám és szükség esetén épület/raktár jelölése;
- rendelési vagy RMA-referencia, ha a webshop előírja.
E-mail és telefonszám
Sok webshop nem ad külön e-mailt vagy telefonszámot a raktárhoz. A VisszáruFutár rendelési folyamatában ezek ezért opcionális adatok lehetnek. Ha a webshop viszont kifejezetten megadott ilyen elérhetőséget a szállításhoz, érdemes pontosan azt használni.
Ne találjon ki címet
Ha a visszaküldési cím nem biztos, ne a cégnyilvántartásból vagy térképes találatból válasszon egy tetszőleges címet. A hibás cím miatti sikertelen kézbesítés pluszköltséget és jelentős késedelmet okozhat.
Megvan a visszaküldési cím?
Adja meg a csomag adatait, és nézze meg az elérhető feladási módokat.
Visszaküldés indítása